Ako sa stať úspešným predajcu automobilov


Pri predaji auta by ste sa mali zamerať na dve hlavné veci: osobné kvality a procesov. Jeho osobné vlastnosti, ktoré ukázali, nie je divu, pretože ste do tejto funkcie vymenovaný. Trochu praxe a plánovanie, a vy a proces!

Kroky


    Ako sa stať úspešným predajcu automobilov
  1. Pozdravte zákazníkov. Každá časť predajného procesu je veľmi dôležité. Existuje niekoľko rôznych spôsobov, ako pozdraviť niekoho, kto šiel na výstavu Salon:
    • Za celý program. Prejdite na kupujúcich spoľahlivosti znyzayte rúk a hovoriť (táto metóda môže byť trochu nepríjemné pre kupujúceho, a to najmä v prípade, že si kúpi auto prvýkrát).

    • Odstránené. Prejsť na kupujúceho dôvery znyzayte ruky a držať svoju vizitku. Povedz: "Dobrý deň, volám sa X. Tu je môj kontaktné informácie na mojom stole je tam Pozrite sa a ak máte nejaké otázky, môžete ma kontaktovať, ak ste fit ďalších dodávateľov, povedz mi, čo ste začali slúžiť .. i.


    • Ako sa stať úspešným predajcu automobilov
    • Príprava: k tomuto bodu, bez ohľadu na taktiky pozdrav, kupujúci príde na váš stôl klásť otázky. A vaše ďalšie krok - pripraviť klienta. Vašou povinnosťou ako reprezentatívny showroom, aby zistil, že presne zodpovedá potrebám klienta a je k dispozícii vo vašom vozovom parku. Ak to chcete vykonať, musíte sa spýtať na niekoľko otázok, ktoré vedú zistiť, akú veľkosť stroj vyžadoval kupujúceho a za akým účelom. Napríklad, či klient deti? Mám ju v aute väčší priestor pre rôzne oblečenie? Čo rozpočet chce sa stretnúť? Tieto otázky a odpovede) pripravuje klienta a b) pomáhať pri komunikácii s klientom. Potom sa nájsť vhodný voz a ukázať, že. Opýtajte sa sedieť v tom, povedať niečo ako: Stavím sa, že sú veľmi pohodlné. Už ste vidieť sami seba za volantom? (Pozitívna nálada = kľúč)

    • Ako sa stať úspešným predajcu automobilov
    • Counter predaj požiadať kupujúceho, ak nechce, aby vaše staré auto ako platba za nový. Ak áno, pozrite sa na zákazníka staré auto. Často klienti hodnotiť ich auto za pár predražený, ako to v skutočnosti je. Teraz vašou úlohou je - znížiť tieto očakávania. To možno vykonať pomocou nasledujúcich techník:
      • Prechádzka okolo auta okolo, ukázal na viditeľné poškodenia. Mierne prehnané (ale nie dramatizovať), a ako sa to stalo ?. Nech zákazník vedieť, že ste si všimli, chybu.

      • Proedtes auto na sedadlo spolujazdca, takže krátka poznámka: Pevnosť malátny, brzdy nie sú dobré. Môžete si všimnúť rozdiel s novým strojom (hlava klienta ležal v pozitívne stanovisko k nové auto, a tak sa rozhodol, že ešte na podvedomej úrovni).


      • Ako sa stať úspešným predajcu automobilov
      • Potom si môže zahŕňať predaj counter-ponuky v kancelárii, kde manažér predaja, ktorý bude robiť počiatočné ponuku. To trvá 1 minútu ale klient nemusí vedieť. Vysvetlite im, že to bude trvať asi 10 minút. A pri čakaní, požiadať, aby vyskúšať nové auto.

      • Ako sa stať úspešným predajcu automobilov
      • Skúšobné jazdy od hotela. Toto je posledná fáza predaja. Posaďte sa na zadnom sedadle, druhé miesto pred manželka alebo manžel klienta. Hovor, ale nepôsobí rušivo kupujúceho: Stavím sa, že máte pocit, že veľký rozdiel v porovnaní so svojím vozidlom. Poznámka: spojky, bŕzd, riadenia. Je na čase sa pýtať na veľmi dôležitú otázku, nejako v dobe medzi, máte pocit, že vaše auto? Ak je odpoveď áno, ste 90% vykonáva svoju prácu a majú blízko k cieľu. Ak je odpoveď nie, spýtajte sa dôvod. Môžete byť schopní ponúknuť alternatívu. V tomto prípade bude proces pokračovať znovu začína s novým vozidlom a spustiť test skúšobnú jazdu.

      • Ako sa stať úspešným predajcu automobilov
      • Dokončenie. Takže teraz prerokovala všetky potreby, priania a rozpočtu. Poznáte cenu vozidla a je potrebné diskutovať o podmienkach predaja počítadlá :. Môj manažér hovorí, že vzhľadom na to, cena pre vaše auto, cena nového vozidla bude desiaty "Tak Vyslovte ešte jedna dôležitá otázka: Ste spokojní s tým Ak je odpoveď áno, hovorí: No, Ja len musieť vyplniť nejaké papiere Ak je odpoveď nie, spýtajte sa nepochybuje o klienta zvyčajne problém môže byť nasledujúce ..:
        • Môžete sa môže mierne znížiť cenu? Tie sú už nainštalované v určitom cenovom rozpätí, aby som tak povedal, "Ospravedlňujem sa, to nie, ale môžeme ponúknuť úver alebo splátky." Môžete tiež pridať ako darčeky koberce a ďalšie príslušenstvo, ktoré neboli podhodnocuje cenu.


        • Ako sa stať úspešným predajcu automobilov
        • Secure dohoda znyzayte ruku, vziať zálohu, podpísať papiere a zariadiť k dnešnému dňu. Vždy jednať v rámci zmlúv, aby sa zabránilo problémom.

        Rada


        • Ak sa predaja sú zlé, dotknúť telefónu. Použite databázu, si zákazníci, ktorí ste si kúpili auto pred 3 rokmi, volať a žiadať o novej dohode.

        • Je dôležité, aby si denník záznamy. Ak ste sľúbil kontaktovať niekoho v určitý deň, urobte to.

        • Vždy zostať pozitívne a priateľský. Pamätajte si, že pre mnoho ľudí je to vážne rozhodnutie, ktoré môže trvať dlhšiu dobu.

        • Uvoľnite sa, zostať v pokoji a usmieval sa. Nadmerná aktivita a netrpezlivosť môže vydesiť klienta.

        • Dokonca aj keď ste ju nepodpísal dohodu o rovnaký deň, zostať v spojení, zavolajte a zdvorilo zistiť fáze rozhodovania je kupujúci.

        • Nikdy nedovoľte, aby kupujúci chôdze od kabíny, nie je záujem o jeho ďalšie vozidlá.

        Varovanie

        • Nikdy vidzyvaytesya zlé na tom ostatné autá a model kabíny. Nevyberajte jeden z nich. Proste si myslím, že auto je viac uspokojenie svojich potrieb, ako stroj Y.

        • Nikdy Urážka konkurenti, je to neprofesionálne a kupujúci nie oceniť. Namiesto toho, pozrite sa na nedostatky v autách súperovi vyzerajú vážnosť vo vašom číslo modelu.

        • Nikdy sa nepozerajte skľúčený. Pamätajte si, že váš produkt - najlepšie, a vás - to najlepšie z jeho zástupcu.

        • Zdržať sa negatívne reči tela a slovnej zásoby. Ak sa zákazník cíti, že sa vám nepáči auto, he he to nepáčilo.